#Tecámac, #EstadoDeMéxico.- La Unidad de Atención Digital (UAD) del Gobierno de Tecámac ha generado un impacto inmediato, al recibir la cifra monumental de 713 solicitudes de servicios públicos en apenas un mes de operaciones, consolidándose como un “puente directo” entre la ciudadanía y la autoridad. Bajo la visión estratégica de la presidenta municipal Rosi Wong Romero, este mecanismo no solo busca agilizar los tiempos de respuesta, sino que elimina la necesidad de traslados y filas, cumpliendo con la estrategia de modernización administrativa que facilita la vida de los habitantes.
El nuevo sistema opera como un “Call Center” de vanguardia, permitiendo a los tecamaquenses solicitar servicios con total comodidad, ya sea a través de la línea telefónica 5576024800 o enviando mensajes de texto al WhatsApp 525639534135. Esta accesibilidad ha sido bien recibida, logrando que de los reportes ingresados, 285 ya estén asignados, 255 en seguimiento y un total de 109 ya se encuentren finalizados, demostrando una eficacia tangible.
Las áreas con mayor demanda son las Direcciones Generales de Obras Públicas y Ecología AMA y AMVAR, responsables directas del mantenimiento urbano e infraestructura. Las peticiones más frecuentes reflejan las necesidades básicas de la comunidad: la reparación o sustitución de luminarias lideró la lista con 394 casos, seguida de cerca por la recolección de residuos verdes con 91 solicitudes, y la poda de áreas públicas y parques con 71 peticiones.
El espectro de atención de la UAD es amplio e integral, abarcando desde 42 reportes de bacheo hasta 25 solicitudes para el rescate de polinizadores. Además, se gestionan temas como fallas en semáforos, atención a residuos asfálticos, presencia de fauna nociva, rescate animal, contaminación auditiva, retiro de vehículos abandonados y asuntos relacionados con el comercio informal.
La respuesta favorable de la población a este canal digital subraya su necesidad y pertinencia dentro del municipio, lo que motiva a la administración municipal a seguir ampliando su capacidad de atención. El objetivo central es dar “seguimiento oportuno” a cada solicitud, fortaleciendo el lazo de confianza con los habitantes.
Con esta estrategia, el Gobierno de Tecámac refuerza activamente la calidad de vida y el bienestar, consolidando un modelo de gestión pública cercano y eficiente.
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